La aparición de aplicaciones instaladas en la nube en el mundo IT, como se suele decir a aquellas instaladas en servidores de la red es una señal positiva, que implica baja de costos, recursos por demanda, mayor capacidad de administración, e incluso menores riesgos. El modelo de “Cloud Computing”, con proveedores que ofrecen capacidad de cómputo, espacio de almacenamiento, plataformas de desarrollo y aplicaciones como servicios, parece haber llegado para quedarse.
Siempre que un nuevo concepto de IT llega con mucha fuerza, su aparición en los medios de comunicación, su puesta en moda y la repetición de su nombre hasta el infinito avanzan mucho más rápido que la asimilación que el mercado puede hacer respecto de lo que el concepto significa o representa… ¡ni hablemos de aplicarlo!
Para traer claridad allí donde reina la confusión nos hacemos la siguiente pregunta:
¿Qué es “Cloud Computing”?
Es un concepto bastante abstracto, que básicamente se refiere a servicios que reemplazan los que hoy en día están físicamente en una oficina, p.e. plataformas, servicios o infraestructura; que se desplazan a un proveedor de servicios que garantiza entre otras cosas una alta disponibilidad, mantenimiento, seguridad, etc. Por ejemplo, Hosted PABX, que permite a una empresa tener una central telefónica alojada físicamente en el data center de un proveedor y los internos de la misma conectados vía IP o WEB Mail, una plataforma de correo alojada en los servidores de un proveedor de servicios.
Existen varias confusiones, y quizás la primera y más importante de ellas radica en que a veces se lo considera como una tecnología, cuando en verdad es un nuevo concepto de entrega, operación y facturación de servicios. Lo fundamental es saber distinguir cuándo se habla sobre servicios en concreto, en vez de utilizar calificativos genéricos como “Cloud Computing”. Algunos servicios de valor agregadoque se pueden ofrecerse en la nube son backup, storage, conectividad, monitoreo, virtualización y seguridad que se integran de formatransparente y son escalables en función de la demanda. Así como aplicaciones de oficina – editor de texto, hojas de cálculo, mail – y las aplicaciones de gestión CRM y ERP.
Existen diferentes capas de computación en la nube que, dicho sea de paso, es la traducción usual que se hace de “Cloud Computing”. La más elemental es la de SaaS (Software as a Service o Software como Servicio), en la que el proveedor tiene alojada una aplicación en sus servidores y los usuarios ingresan a ella a través de Internet u otra red. Digamos que, en su versión más sencilla, Gmail de Google o Hotmail de Microsoft podrían clasificar en este grupo. Luego viene PaaS (Platform as a Service o Plataforma como Servicio), donde lo que se provee es la plataforma para que puedan desplegarse aplicaciones, por ejemplo, sin tener que incurrir en la compra y la administración del hardware y el software subyacente. La tercera capa es IaaS (Infrastructure as a Service o Infraestructura como Servicio), que corresponde con la provisión de capacidad computacional o almacenamiento. En este grupo destaca el Amazon EC2 (Elastic Computing Cloud). Algunos ya hablan también de DaaS (Desktop as a Service).
Otra categorización distingue los servicios de nube privada de los de nube pública. Los primeros, que son estructurados en los centros de datos internos de las compañías, y los segundos, que se dan cuando las empresas contratan servicios de cómputo, de almacenamiento o de aplicaciones a un tercero. Muchos clientes ya están virtualizando, que, dicho de otra forma, significa trabajar con este concepto. Ahora, desde el lado público la cosa parece venir más lenta. Hay algunos proveedores de servicios haciendo anuncios, que irán creciendo en los próximos meses, por ejemplo Google con su conjunto de aplicaciones de oficina Google Apps o Zoho que ofrece un potente CRM o MyAbakus como ejemplo de un ERP simple para PyMEs.
En iVirtual ayudamos a la empresas a migrar todas sus aplicaciones de oficina al entorno Google APPS, parametrizar ZOHO CRM o MyAbakus ERP.
Parece ser que Google está decidido a sacar al mercado una versión Business del sistema operativo que está terminando de desarrollar, Chrome OS, exclusivo para netbooks, el cual competirá directamente contra el Windows 7 Professional. Aunque primero conoceremos las netbook de consumo masivo, las cuales estarán a la venta a finales de año.
Si bien no se tienen grandes detalles de lo que contendrá la versión Business, si se puede adelantar lo siguiente:
- Incluirá un botón que dará acceso al código del sistema operativo.
- Componentes para facilitar las tareas de administración.
- Un software especial para evitar que entren malware al sistema, a través de un auto-update.
Deberá esperarse a que en el transcurso del año se develen más detalles.
Abrazosmaternales.com.ar fue creado por una mamá argentina: Jacqueline D’Alto, quien creó este centro para todos aquellas mujeres que están transitando el camino hacia la maternidad y quienes están en período de crianza.
El objetivo de la organización es concientizar a los futuros padres sobre la preparación que se debe tener para recibir un hijo. En palabras de su fundadora: “Se requiere conciencia para que las mujeres nos demos cuenta de que la ayuda concreta, la asistencia y el acompañamiento efectivo no es un lujo, sino por el contrario, es una prioridad que todas merecemos”.
Abrazos Maternales cuenta con un equipo de expertos profesionales en cada una de sus áreas: ginecología, obstetricia y mastología; nutrición; psicología; cirugía plástica; dermatología y medicina estética; masajes; asesoramiento en lactancia, puericultura y crianza. También, el centro brinda charlas y talleres sobre los primeros cuidados del recién nacido; nutrición en el embarazo; infertilidad; prenatales para parejas, entre otros de gran interés.
El sitio apunta a mamás y futuras mamás que deseen obtener respuestas a preguntas frecuentes sobre la maternidad y temas relacionados. En cuanto al diseño del sitio se eligió una estética femenina y delicada que comunica tranquilidad y armonía acorde con el público objetivo.
Si quiere obtener más información acerca de cómo fue desarrollada la página de Abrazos Maternales y desea conocernos para llevar a cabo su próximo emprendimiento online haga clic aquí.
Google atrae nuevos anunciantes a la red y esto se debe a su herramienta Analytics que posibilita a las empresas tener un mayor control sobre el rendimiento de sus inversiones, sobre todo en épocas de crisis e incertidumbre económica. De esta forma, la aplicación Analytics permite un feedback de las inversiones en buscadores, logrando información sobre las demandas y los hábitos de los usuarios. Esta es sin duda la solución al análisis y estadísticas online para empresas.
Google Analytics es gratuito, fácil de usar y permite conocer el tráfico del sitio web y la eficacia del plan de marketing. Así, a través de diferentes funciones se pueden ver y analizar el tráfico desde una perspectiva totalmente distinta, ayudando a mejorar las iniciativas de marketing.
Desde Ivirtual incentivamos a cada compañía a obtener esta herramienta y conocer los resultados de sus campañas para seguir invirtiendo con éxito. Muchas empresas ya cuentan con este servicio y han percibido un cambio en la forma de analizar resultados y planificar nuevas estrategias.
Si está interesado en obtener este servicio, no tiene más que instalar un código de seguimiento en su sitio web, y de esta manera obtener resultados concretos sobre lo que está invirtiendo en la misma.
Código de seguimiento : http://www.google.com/analytics/discover_analytics.html
Fuente: La Carta de Publicidad y www.google.com/analytics/
“Mantener un cliente durante largo tiempo es el camino hacia la rentabilidad” dicha premisa es la que permite tener el éxito deseado en toda empresa. La gestión de relaciones es la práctica de identificar, atraer y retener los mejores clientes, es decir los más rentables. Así, conociéndolos más profundamente y poniendo dicho conocimiento en línea con los recursos de la compañía se promueve valor, generando el crecimiento de ingresos y rentabilidad sostenible en el tiempo.
Para lograr relaciones fructíferas con sus clientes se recomienda uno de los sistemas más eficientes en la administración de relación: el Customer Relationship Managment (CRM), cuyos principios básicos son:
- Identificar a los clientes: requiere ponerse en contacto con los mismos, para conocerlos mejor y obtener la mayor cantidad de datos e información.
- Diferenciarlos en términos de sus necesidades: esto significa que no todos los clientes tienen las mismas necesidades y requieren lo mismo.
- Interactuar con ellos: utilizar la información obtenida en el primer paso para crear una relación más profunda y mejorar la calidad de atención.
- Adaptar los productos y servicios al cliente: esto demanda modificar determinados aspectos de dichos productos y servicios.
Se puede decir, entonces, que el CRM hace referencia a una estrategia de negocio basada principalmente en la satisfacción del cliente, integrándose con los canales de comunicación, las funciones de negocio (Marketing y Ventas) e información del cliente que tiene toda organización.
El aspecto esencial de su desarrollo es el cambio cultural necesario dentro de toda organización, para comprender y decidir que: “cada contacto se convierta en un nuevo negocio”. Asumir un compromiso de CRM presupone un cambio en la estrategia competitiva de toda empresa. Si desea obtener más información acerca de este sistema para mejorar sus relaciones comerciales haga clic aquí y póngase en contacto con nosotros.
